Jenis Pelayanan : Pelayanan penerbitan surat Rekomendasi Rehabilitasi Korban NAPZA
a. Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery)
| No | Komponen | Uraian |
| 1. | Persyaratan | 1. Foto Copy Kartu Keluarga 2. Foto Copy KTP 3. Foto Copy KTP orang tua 4. Foto Copy KTP Suami / Istri (bagi yang sudah menikah) 5. Foto Copy Akte Kelahiran 6. Foto Copy Ijazah terakhir 7. Surat keterangan domisili dari Lurah/Pangulu setempat 8. Surat keterangan berbadan sehat dari Dokter 9. Pas Foto 3 x 4 warna 10. Seluruh berkas dimasukkan ke dalam Map warna biru |
| 2. | Sistem Mekanisme dan Prosedur | Surat Rekomendasi selesai dan di serahkan kepada Pemohon Pemohon membawa persyaratan yang diperlukan Petugas mengecek kelengkapan Berkas Proses Pengerjaan Surat Rekomendasi Surat Rekomendasi selesai dan ditanda tangani oleh Pejabat Dinas Sosial Pemohon membawa persyaratan yang diperlukan Petugas mengecek kelengkapan berkas Proses pengerjaan surat rekomendasi Surat Rekomendasi selesai dan ditanda tangani oleh Pejabat Dinas Sosial Surat Rekomendasi selesai dan diserahkan kepada pemohon |
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | 1 Jam |
| 4 | Biaya Tarif | Gratis |
| 5 | Produk Layanan | Rekomendasi NAPZA |
| 6 | Penanganan Pengaduan, saran dan masukan | Kotak Pengaduan Email : dinassosialsimalungun@gmail.com Telp. Langsung |
b. Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di Internal organisasi (manufacturing) meliputi :
| No | Komponen | Uraian |
| 1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Sosial Nomor 56/HUK/2009 Tentang Pelayanan dan Rehabilitasi Sosial Korban Penyalahgunaan Narkotika, Psikotropika dan Zat Adiktif Lainnya.Peraturan Menteri Sosial RI Nomor 26 Tahun 2012 Tentang Standar Rehabilitasi Sosial Korban Penyalahgunaan Narkotika, Psikotropika dan Zat Adiktif lainnya |
| 2. | Sarana Prasarana dan atau fasilitas | Komputer Printer ATK Meja dan Kursi Ruang Kerja Jaringan Internet |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Memahami teknis mengenai pelayanan Memahami persyaratan ISO 9001-2015 Memahami panduan kerja organisasi seperti SOP Memahami peraturan Perundang – Undangan Mampu mengoperasikan Komputer Mampu berkomunikasi dengan baik |
| 4 | Pengawasan Intenal | Kepala Bidang Pekerja Sosial Ahli Muda |
| 5 | Jumlah Pelaksana | 2 (dua) orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Rekomendasi yang telah dibuat dapat dipertanggung jawabkan. Pemohon yang datang akan dilayani dengan cepat, ramah dan akurat serta pelayanan dengan senyum dan sapa |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan | Rekomendasi dijamin keabsahannya |
| 8 | Evaluasi Kinerja | 1 (satu) bulan sekali |