Jenis pelayanan : Pelayanan Rujukan Lanjut Usia Terlantar ke Panti Sosial
A. Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi:
| No | Komponen | Uraian |
| 1. | Persyaratan | 1. Usia 60 tahun ke atas 2. Surat keterangan sehat jasmani dan rohani dari Puskesmas 3. Surat keterangan keterlantaran dari kepolisian/kelurahan 4. Surat keterangan PCR negative Covid-19 5. Surat rekomendasi dari Dinas Sosial |
| 2. | Sistem Mekanisme dan Prosedur | Petugas menerima laporan. Selanjutnya petugas melakukan verifikasi dan assesment. Kemudian petugas akan melakukan koordinasi dengan pihak terkait (Sesuai dengan kondisi). Setelah itu, petugas memproses penerbitan rekomendasi rujukan dan kelengkapan berkas administrasi. Selanjutnya, petugas mengantarkan dan mendampingi gelandangan dan pengemis ke panti sosial |
| 3 | Jangka Waktu | 15 Menit |
| 4 | Biaya Tarif | Gratis |
| 5 | Produk Layanan | Layanan rujukan lanjut usia terlantar ke panti sosial |
| 6 | Penanganan Pengaduan, saran dan masukan | Kotak saran Email : – Telp. Langsung |
B. Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di Internal organisasi (manufacturing) meliputi :
| No | Komponen | Uraian |
| 1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Sosial RI No. 16 Tahun 2019 tentang Standar Nasional Rehabilitasi Sosial |
| 2. | Sarana Prasarana dan atau fasilitas | Komputer Printer ATK Meja Kursi Ruang Kerja Jaringan Internet |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Memahami teknis mengenai pelayanan Memahami persyaratan ISO 9001-2015 Memahami panduan kerja organisasi seperti SOP Memahami peraturan Perundang – Undangan Mampu mengoperasikan Komputer Mampu berkomunikasi dengan baik |
| 4 | Pengawasan Internal | Kepala Bidang Pekerja Sosial Ahli Muda |
| 5 | Jumlah Pelaksana | 2 (dua) orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Rekomendasi yang telah dibuat dapat dipertanggung jawabkan. Pemohon yang datang akan dilayani dengan cepat, ramah dan akurat serta pelayanan dengan senyum dan sapa |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan | Rekomendasi dijamin keabsahannya |
| 8 | Evaluasi Kinerja | 1 (satu) bulan sekali |